Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze winkel, producten of bestellingen? Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen, van praktische informatie en bestellingen tot productinformatie en betalingen.
Vind je het antwoord op je vraag niet terug? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Praktisch
Je kan onze winkels vinden vlakbij het station van Leuven, In het centrum van Wilsele en vanaf oktober op de Mechelsesteenweg in Herent.
Zeker! Onze winkels zijn makkelijk te bereiken.
In Leuven vind je ons in de Diestsevest 91, op een minuutje wandelen van het station.
In Wilsele zitten we in de Aarschotsesteenweg 551, vlakbij de kerk. Er is gratis parking voor de winkel.
In Herent vind je ons op de Mechelsesteenweg 543, met gratis parking voor en naast de winkel.
Ja, al onze winkels zijn toegankelijk voor rolstoelen. Heb je vragen over de toegang of over een specifieke winkel? Laat het ons gerust weten via het contactformulier.
Leuven (Diestsevest 91, 3000 Leuven)
Maandag tot zaterdag: 7u tot 15u
Zondag: gesloten
Wilsele (Aarschotsesteenweg 551)
Maandag: 7u tot 17u
Dinsdag: gesloten
Woensdag tot vrijdag: 7u tot 17u
Zaterdag, zondag en feestdagen: 7u tot 15u
Herent (Mechelsesteenweg 543, opent in oktober 2026)
Maandag: 7u tot 17u
Dinsdag: gesloten
Woensdag tot vrijdag: 7u tot 17u
Zaterdag, zondag en feestdagen: 7u tot 15u
Bestellingen
Je bestelt het makkelijkst via onze webshops, of je komt gewoon langs in een van onze winkels. Om vergissingen te vermijden kunnen we bestellingen via het contactformulier jammer genoeg niet aannemen.
Je kan je bestelling wijzigen of annuleren tot uiterlijk 24 uur voor het afhaalmoment, in de winkel of via het contactformulier. Nadien is dat niet meer mogelijk en rekenen we de kosten van de bestelling door.
Bestel minimum 2 dagen op voorhand. Voor grote of bedrijfsbestellingen graag 5 dagen op voorhand. Zo kunnen we alles met de nodige zorg voor je bereiden. Op de webshop kan je een tijdsslot kiezen om je bestelling af te halen.
Momenteel is het niet mogelijk om bestellingen te laten leveren. Je kan ze wel afhalen in een van onze winkels. Voor zakelijke klanten leveren we wel, als je de bestelling minstens 2 dagen op voorhand doorgeeft.
Zeker! Ook als bedrijf bestel je bij voorkeur via onze webshop. Voor grote bestellingen vragen we je om minstens 5 dagen op voorhand te bestellen. Wil je dat we de bestelling leveren? Laat dat dan zeker weten bij je bestelling.
Helaas is dat momenteel nog niet mogelijk. Wil je iemand verrassen? Kom dan gerust langs in een van onze winkels, dan stellen we samen iets lekkers voor je samen.
Productinformatie
In ons assortiment vind je onder meer gluten, melk en noten, en soms nog andere allergenen. Op onze website en in de winkels staat een allergenenlijst waarmee je makkelijk producten kunt opzoeken die bepaalde allergenen niet bevatten. Twijfel je? Vraag ons winkelpersoneel, we helpen je graag verder.
Download hier onze allergenenlijst
Volledig lactosevrije producten kunnen we niet garanderen. In onze ateliers en winkels verwerken we melk, waardoor kruisbesmetting niet uit te sluiten is. Onze medewerkers helpen je graag in onze winkels verder met al je vragen over allergenen of download hier de allergenenlijst.
Glutenvrije producten bieden we niet aan. In onze ateliers en winkels wordt er dagelijks met bloem gewerkt, waardoor we kruisbesmetting niet kunnen uitsluiten.
Betaalmogelijkheden
In onze winkels betaal je met je bankkaart, contactloos of via Payconiq.
Je betaalt je bestelling online, meteen bij het plaatsen ervan, met Bancontact, Payconiq, Visa, Mastercard of maaltijdcheques. Betalen bij het afhalen in de winkel is bij een webshopbestelling niet mogelijk.
